Vous venez de faire une téléconsultation sur la plateforme MEDADOM, et le médecin vous a joint deux formulaires en plus de votre prise en charge médicale.
Comment ça se passe ?
En France, 5 959 000 patients de plus de 17 ans n’ont pas déclaré de médecin traitant. Ce constat a amené la sécurité sociale à mettre en place un service dédié à cette problématique avec comme interlocuteur un médiateur pour chaque CPAM du territoire.
Plusieurs canaux sont dédiés pour contacter le médiateur de votre CPAM qui sera votre référent soit :
- Par mail, à l’adresse email indiquée par votre CPAM de rattachement (attention : toutes les CPAM ne disposent pas de ce dispositif dédié),
- Par téléphone, avec votre CPAM de rattachement,
- Par voie postale, à l’adresse de votre CPAM de rattachement avec les formulaires mentionnés plus bas ou enfin,
- Depuis votre compte Ameli, vous pouvez cliquer sur la rubrique « Mes démarches » et « Demander l’aide du médiateur »,
Vous devez remplir le formulaire de signalement de difficultés d’accès à un médecin traitant en veillant à bien être exhaustif en expliquant votre situation et en mentionnant les médecins déjà contactés ainsi que les motifs de refus invoqués (manque de temps…) puis reprendre le modèle de lettre pour le médiateur de votre CPAM afin d’expliciter votre situation et ajouter tous les éléments complémentaires à votre situation non présentés
Annexes :
- Annexe 1 : Formulaire de signalement de difficultés d’accès à un médecin traitant,.
- Annexe 2 : Modèle de lettre pour le médiateur de votre CPAM de rattachement.
